Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov – Všeobecná časť

Vieme, aká dôležitá je ochrana súkromia pre našich klientov a návštevníkov našej webovej stránky. Cieľom našich zásad ochrany osobných údajov je jasne a transparentne opísať, ako zhromažďujeme, používame, zobrazujeme, prenášame a ukladáme vaše údaje a informácie, aby ste mali istotu, že vaše osobné údaje sú chránené a spracúvané správne.

Všetky spracúvania osobných údajov vykonávame v súlade s platnou legislatívou v oblasti ochrany údajov (GDPR).

Spracúvanie osobných údajov

DELPHI FINANCES , ďalej len „my“, spracúvame vaše osobné údaje, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a umožniť vám ich využívanie. Spracúvanie týchto údajov závisí od služby, ktorú ste si vybrali.

Ak si želáte prečítať podmienky používania našich sprostredkovateľských služieb, pozrite si sekciu Všeobecné obchodné podmienky. Ak si želáte prečítať dohodu o sociálnych výhodách, pozrite si vašu zmluvu.

Používaním sprostredkovateľských služieb, napríklad prezeraním našej webovej stránky alebo podaním žiadosti o pôžičku či poistenie, potvrdzujete, že ste sa oboznámili a porozumeli zásadám ochrany osobných údajov spoločnosti DELPHI FINANCES.

DELPHI FINANCES uchováva informácie o vašom využívaní našich služieb, napríklad použitý kanál žiadosti, dátum žiadosti, dátumy našej komunikácie s vami a predmet tejto komunikácie.

Si vous faites une demande de prêt, d'assurance ou si vous comparez vos contrats via les services de DELPHI FINANCES, vaše osobné údaje postúpime veriteľom, poisťovniam, ktoré sú partnermi našej služby a ktorých sa vaša žiadosť týka. Tieto subjekty sú zodpovedné za spracúvanie osobných údajov, ktoré vykonávajú v rámci vašej žiadosti. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali ich zásady ochrany osobných údajov.

Keď ponúkame odkaz na webovú stránku tretej strany, tento odkaz slúži výlučne ako služba pre používateľa a odmietame akúkoľvek zodpovednosť za túto webovú stránku tretej strany a za spracúvanie osobných údajov vykonávané touto treťou stranou.

Prevádzkovateľ spracúvania údajov

Prevádzkovateľom spracúvania údajov pre služby na Slovensku je:
DELPHI FINANCES
.

V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, ako sú vaše osobné údaje spracúvané pre každú službu a v rámci spoločnej databázy klientov.

Spracúvanie a Právny základ

Zhromažďujeme informácie o vás ako o klientovi, okrem iného, aby sme vám mohli ponúknuť naše služby a dodržať naše záväzky. Zhromaždené informácie sa líšia v závislosti od použitej služby.

Spracúvanie osobných údajov musí byť založené na legislatívnom základe, nazývanom právny základ.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de DELPHI FINANCES alebo tretej strany, môžeme spracúvať vaše osobné údaje s prihliadnutím na vyváženie týchto záujmov. Tieto záujmy zahŕňajú obchodný záujem na udržiavaní kvalitného vzťahu so zákazníkom, poskytovaní relevantných informácií pre vaše využívanie našich služieb, zlepšovaní a rozvoji týchto služieb a propagácii našich služieb.

Aké osobné údaje sa zhromažďujú?

Nižšie nájdete podrobnejšie informácie o kategóriách osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, spracúvaní, ktoré vykonávame, ich účeloch a právnom základe:

Prenos osobných údajov tretím stranám

Nebudeme zdieľať, predávať, prenášať ani inak zverejňovať vaše osobné údaje nad rámec toho, čo je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ nás k tomu nezaväzuje zákon alebo súdny príkaz, alebo ak sme od vás nezískali súhlas s takýmto zverejnením.

DELPHI FINANCES môže zverejniť osobné údaje tretím stranám, ako je polícia alebo iné orgány, ak sa to týka vyšetrovania údajného trestného činu alebo ak sme inak povinní zverejniť tieto informácie podľa zákona.

Môžeme využiť externých poskytovateľov na vykonávanie úloh v našom mene, napríklad na poskytovanie IT alebo marketingových služieb. Títo poskytovatelia spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene v súlade s písomnými dohodami o spracúvaní údajov.

Kde sú moje údaje spracúvané?

Vaše osobné údaje budú zdieľané s našimi partnermi za účelom poskytovania našich služieb. Uisťujeme vás, že vaše osobné údaje nikdy nepredáme tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu.

Prenos do tretej krajiny: Snažíme sa vždy spracúvať vaše osobné údaje v rámci EÚ/EHP. Ak využívame dodávateľov so sídlom mimo EÚ/EHP (napríklad cloudové služby ako Amazon Web Services alebo Google), prijímame primerané ochranné opatrenia (štandardné zmluvné doložky), aby sme zaistili ochranu údajov.

Na čo slúžia osobné údaje?

• Poskytovanie našich služieb: Na potvrdenie vašej totožnosti (Boj proti praniu špinavých peňazí), prípravu vašej žiadosti a jej zaslanie našim partnerom.
• Komunikácia s vami: Poštou, telefonicky, SMS, e-mailom alebo chatom na informovanie o vašej žiadosti.
• Priamy marketing: Na ponúkanie podobných služieb. Môžete proti tomu kedykoľvek namietať.
• Marketing cez externé platformy: Používame reklamné platformy (Google, Meta) na vytváranie vlastných publík.
• Rozvoj našich služieb: Analýza trendov na zlepšenie našich produktov.
• Bezpečnosť: Prevencia zneužívania našich služieb, podvodov a prania špinavých peňazí.
• Zákonné povinnosti: Dodržiavanie zákona o účtovníctve a legislatívy týkajúcej sa sprostredkovania.
• Nahrávanie hovorov: Na účely školenia, zabezpečenia kvality a zmluvného dôkazu.

Ochrana a Automatizované rozhodovanie

Uprednostňujeme bezpečnosť a chránime vaše údaje v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) pomocou technických (šifrovanie) a organizačných riešení.

Automatizované rozhodovanie

„Automatizované rozhodovanie“ je rozhodnutie prijaté výlučne na základe automatizovaného spracúvania vašich údajov (algoritmus).

Informácie týkajúce sa platobných sporov automaticky vedú k tomu, že vaša žiadosť je postúpená iba partnerským úverovým inštitúciám, ktoré akceptujú tento profil. Informácie, ktoré poskytnete, sú automaticky porovnávané s požiadavkami každého partnera (príjmy, vek, zamestnanie).

Ak ste nespokojný(á) alebo máte námietky voči rozhodnutiu prijatému automatizovaným procesom, môžete požiadať o preskúmanie rozhodnutia kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte viacero práv:

• Právo na prístup: Získať kópiu vašich údajov.
• Právo na opravu: Opraviť nepresné údaje.
• Právo namietať: Namietať proti spracúvaniu (najmä na marketingové účely).
• Právo na obmedzenie: Požiadať o obmedzenie spracúvania v určitých prípadoch.
• Právo na vymazanie („Právo na zabudnutie“): Dosiahnuť vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné, s výnimkou zákonnej povinnosti uchovávania.
• Právo na prenosnosť: Získať vami poskytnuté údaje v štruktúrovanom formáte.

Doba uchovávania

Osobné údaje nie sú spracúvané dlhšie, než je nevyhnutné alebo vyžadované zákonom.

• Porovnania a ponuky: 12 mesiacov.
• Kontaktné údaje a logy: 12 mesiacov.
• Dokumenty týkajúce sa poistného sprostredkovania: 10 rokov + 1 rok.
• Žiadosti o pôžičku a boj proti praniu špinavých peňazí: 5 rokov.
• Marketingové údaje: 36 mesiacov po poslednej aktivite.
• Účtovné doklady: 10 rokov (podľa slovenskej legislatívy).