Personvernerklæring – Generell del

Vi vet hvor viktig personvern er for våre kunder. Vår personvernerklæring beskriver tydelig hvordan vi samler inn, bruker og lagrer dine data, slik at du kan være trygg på at dine personopplysninger er beskyttet.

Vi utfører all behandling i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

Behandling av personopplysninger

DELPHI FINANCES , heretter kalt «vi», behandler dine personopplysninger for å levere våre tjenester. Behandlingen avhenger av hvilken tjeneste du har valgt.

For vilkår knyttet til låneformidling, se Generelle vilkår. For sosiale fordeler, se din spesifikke kontrakt.

Ved å bruke våre tjenester, for eksempel ved å søke om lån, bekrefter du at du har lest og forstått personvernerklæringen til DELPHI FINANCES.

DELPHI FINANCES lagrer informasjon om din bruk av våre tjenester, inkludert søknadskanal, datoer og innholdet i vår kommunikasjon.

Si vous faites une demande de prêt, d'assurance ou si vous comparez vos contrats via les services de DELPHI FINANCES, vil vi overføre dine opplysninger til långivere og forsikringspartnere som er relevante for din søknad. Disse er selvstendig behandlingsansvarlige for dataene de mottar.

Lenker til tredjeparts nettsteder er kun ment som en tjeneste; vi er ikke ansvarlige for deres innhold eller personvernpraksis.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for tjenester i Norge er:
DELPHI FINANCES
.

Her forklarer vi hvordan data behandles for hver tjeneste og i vår felles kundedatabase.

Behandling og juridisk grunnlag

Vi samler inn informasjon for å tilby våre tjenester og oppfylle våre forpliktelser. Informasjonen varierer etter tjeneste.

Behandling av personopplysninger må ha et juridisk grunnlag.

Juridisk grunnlag

For at behandlingen skal være lovlig, må den være nødvendig for:

(i) oppfyllelse av vår avtale med deg, eller
(ii) overholdelse av en lovpålagt forpliktelse.

Behandlingen kan også baseres på:

(iii) en interesseavveining / berettiget interesse, eller
(iv) ditt samtykke til en spesifikk behandling.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de DELPHI FINANCES Vi kan behandle data basert på berettiget interesse, som inkluderer å opprettholde gode kundeforhold, forbedre tjenester og markedsføring.

Hvilke personopplysninger samles inn?

Nedenfor finner du detaljer om datakategorier, formål og juridisk grunnlag:

1. Person- og kontaktinformasjon

Informasjon du oppgir (navn, adresse, telefon, e-post) og data vi innhenter fra eksterne registre i forbindelse med søknaden.

Eksempel: Navn, fødselsnummer (11 siffer), adresse, telefon og e-post.

Formål: Nødvendig for å levere tjenester, kommunisere, markedsføre, utvikle systemer, sikre data og overholde lovpålagte krav.

Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av avtale, lovpålagte krav og/eller berettiget interesse.

Deling: E-post og telefonnummer kan deles med partnere for å promotere våre tjenester.

2. Bedriftsinformasjon (hvis relevant)

Hvis du søker på vegne av en bedrift, samler vi inn data om denne.

Eksempel: Organisasjonsnummer, navn, adresse og din stilling.

Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av avtale og lovpålagte krav.

3. IP-adresse, informasjonskapsler og tekniske data

Vi lagrer bruksmønster, søknadsdatoer og kommunikasjonshistorikk.

Eksempel: Navigasjon, sider besøkt, enhetstype og IP-adresse.

Formål: Brukt for å tilpasse innstillinger, administrative formål og svindelforebygging.

Juridisk grunnlag: Berettiget interesse og samtykke (for kapsler).

4. Kredittopplysninger og gjeld

Vi innhenter kredittopplysninger og gjeldsdata fra godkjente byråer (f.eks. Gjeldsregisteret eller Bisnode).

Formål: Nødvendig for å formidle søknaden. Uten dette kan vi ikke tilby våre tjenester.

Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av avtale med deg.

5. Søknadsdetaljer

Detaljer nødvendige for den spesifikke tjenesten du ber om.

Eksempel: Inntekt, arbeidsgiver, kontonummer, lånebeløp, formål og PEP-status (politisk eksponert person).

Formål: Brukes for å sende søknader og bekjempe hvitvasking/svindel. Loven pålegger oss å sjekke PEP-status.

Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av avtale og lovpålagte krav.

6. Tredjepartsdata

Vi kan innhente data fra tredjeparter eller offentlige kilder for å sikre datakvalitet.

Juridisk grunnlag: Oppfyllelse av avtale og/eller berettiget interesse.

Overføring av data til tredjeparter

Vi selger ikke dine data. Deling skjer kun som beskrevet her, ved lovpålegg eller etter ditt samtykke.

DELPHI FINANCES kan utlevere data til politi eller myndigheter ved lovpålegg eller mistanke om lovbrudd.

Vi bruker underleverandører (IT/markedsføring) som behandler data på våre vegne i tråd med databehandleravtaler.

Hvor behandles mine data?

Data deles med partnere for å levere tjenesten. Vi selger aldri dine data til markedsføring uten samtykke.

Overføring til tredjeland: Vi etterstreber behandling innen EU/EØS. Ved bruk av globale skytjenester brukes EUs standardkontrakter for å sikre beskyttelse.

Hva brukes personopplysningene til?

Levering av tjenester: Identitetskontroll (Hvitvasking), forberedelse og overføring av søknad.
Kommunikasjon: Post, telefon, SMS, e-post eller chat om din sak.
Direkte markedsføring: Tilbud om lignende tjenester. Du kan reservere deg når som helst.
Markedsføring via eksterne plattformer: Bruk av annonseplattformer (Google, Meta) for å nå relevante publikum.
Utvikling: Trendanalyse for å forbedre våre produkter.
Sikkerhet: Forebygging av misbruk, svindel og hvitvasking.
Lovpålagte krav: Bokføring og regler for låneformidling.
Opptak av samtaler: Til opplæring, kvalitetssikring og dokumentasjon.

Beskyttelse og automatiserte beslutninger

Vi sikrer dine data i tråd med GDPR gjennom kryptering og organisatoriske tiltak.

Automatiserte beslutninger

Beslutninger tatt utelukkende ved bruk av algoritmer.

Betalingsanmerkninger eller gjeldsdata kan automatisk styre hvilke partnere som mottar søknaden. Dine data sjekkes automatisk mot partnernes krav til inntekt, alder og jobb.

Si vous êtes insatisfait(e) ou avez des objections concernant une décision prise par un processus automatisé, vous pouvez demander un réexamen de la décision en contactant notre service client.

Dine rettigheter som registrert

Du har flere rettigheter:

Innsynsrett: Få en kopi av dine data.
Rett til retting: Rette feilaktige data.
Innsigelsesrett: Protestere mot behandling (spesielt markedsføring).
Rett til begrensning: Be om begrenset behandling i gitte tilfeller.
Rett til sletting («Retten til å bli glemt»): Sletting når data ikke lenger trengs, med mindre loven krever lagring.
Dataportabilitet: Få utlevert dine data i et strukturert format.