Politika zaštite podataka – Opći odjeljak

Znamo koliko je privatnost važna našim klijentima i posjetiteljima naše web stranice. Cilj naše politike zaštite podataka je jasno i transparentno opisati kako prikupljamo, koristimo, prikazujemo, prenosimo i pohranjujemo vaše podatke, kako biste bili sigurni da su vaši osobni podaci zaštićeni i ispravno obrađeni.

Sve obrade osobnih podataka provodimo u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka (GDPR / Opća uredba o zaštiti podataka).

Obrada osobnih podataka

DELPHI FINANCES , u daljnjem tekstu „mi“, obrađuje vaše osobne podatke kako bi vam pružio naše usluge. Obrada tih podataka ovisi o usluzi koju ste odabrali.

Ako želite pregledati uvjete korištenja naših posredničkih usluga, molimo pogledajte odjeljak Opći uvjeti. Ako želite pregledati odredbe o pogodnostima, molimo pogledajte svoj ugovor.

Korištenjem posredničkih usluga, primjerice posjetom našoj web stranici ili podnošenjem zahtjeva za kredit ili osiguranje, potvrđujete da ste upoznati i da razumijete politiku zaštite podataka tvrtke DELPHI FINANCES.

DELPHI FINANCES pohranjuje informacije o vašem korištenju naših usluga, npr. kanal prijave, datum prijave, datume naše komunikacije s vama i predmet te komunikacije.

Si vous faites une demande de prêt, d'assurance ou si vous comparez vos contrats via les services de DELPHI FINANCES, vaše ćemo osobne podatke proslijediti kreditorima i partnerskim osiguravajućim društvima koji su uključeni u vaš zahtjev. Te su organizacije voditelji obrade osobnih podataka koje provode u okviru vašeg zahtjeva. Pozivamo vas da pažljivo pročitate njihova pravila o privatnosti.

Kada nudimo poveznicu na web stranicu treće strane, ta je referenca namijenjena isključivo pružanju usluge korisniku i odričemo se svake odgovornosti za tu web stranicu i obradu osobnih podataka koju provodi ta treća strana.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka za usluge u Hrvatskoj je:
DELPHI FINANCES
.

U ovoj politici zaštite podataka objašnjavamo kako se vaši osobni podaci obrađuju za svaku uslugu i u okviru zajedničke baze podataka o klijentima.

Obrada i pravna osnova

Prikupljamo informacije o vama kao klijentu kako bismo vam, između ostalog, ponudili naše usluge i ispunili svoje obveze. Prikupljene informacije ovise o korištenoj usluzi.

Obrada osobnih podataka mora se temeljiti na zakonodavnoj osnovi, zvanoj pravna osnova.

Pravna osnova

Da bi obrada vaših osobnih podataka bila zakonita, mora biti neophodna:

(i) za izvršenje našeg ugovora s vama, ili
(ii) za poštivanje zakonske obveze kojoj podliježemo.

Obrada se također može temeljiti na:

(iii) ravnoteži interesa/legitimnom interesu ili
(iv) vašoj privoli za određenu obradu.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de DELPHI FINANCES ili treće strane, možemo obrađivati vaše osobne podatke uzimajući u obzir ravnotežu tih interesa. Ti interesi uključuju komercijalni interes za održavanje kvalitetnog odnosa s klijentima, pružanje relevantnih informacija, poboljšanje usluga i promociju naših usluga.

Koji se osobni podaci prikupljaju?

U nastavku ćete pronaći detaljnije informacije o kategorijama osobnih podataka koje prikupljamo, obradi koju provodimo, njihovoj svrsi i pravnoj osnovi:

1. Osobni podaci i podaci za kontakt

Podaci koje nam dajete (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail) te informacije koje prikupljamo tijekom ili nakon podnošenja zahtjeva (npr. ažuriranje podataka putem vanjskih registara).

Primjer: Ime i prezime, OIB, adresa, broj telefona i e-mail adresa.

Svrha: Ovi podaci su nam potrebni za pružanje usluga, komunikaciju, ponude, izravni marketing, sigurnost informacija, korisničku podršku, sprječavanje zlouporabe i poštivanje zakonskih obveza.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora, poštivanje zakonskih obveza i/ili naši legitimni interesi.

Dijeljenje informacija: Vaša e-mail adresa i broj telefona mogu se dostaviti dobavljačima u svrhu promocije naših usluga.

2. Informacije o tvrtki (ako je primjenjivo)

Ako djelujete u ime tvrtke, prikupljamo i podatke o njoj.

Primjer: Matični broj (OIB), naziv, adresa, vaša funkcija.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora i poštivanje zakonskih obveza.

3. IP adresa, kolačići i tehnički podaci

Pohranjujemo informacije o korištenju naših usluga, poput kanala prijave, datuma, vremena i trajanja komunikacije.

Primjer: Vaša navigacija, posjećene stranice, vrsta uređaja, IP adresa.

Svrha: Vašu IP adresu koristimo za identifikaciju, administraciju i sprječavanje prijevara.

Pravna osnova: Legitimni interes i privola (za kolačiće).

4. Informacije o kreditu i dugovanjima

Prikupljamo podatke o vašoj kreditnoj sposobnosti i prihodima. Prilikom zahtjeva za kredit, zatražit ćemo izvješće od ovlaštenih registara (npr. HROK, sustav HNB-a).

Svrha: Ovi podaci su nužni za prosljeđivanje zahtjeva kreditoru. Bez njih vam ne možemo pružiti uslugu posredovanja.

Pravna osnova: Izvršenje našeg ugovora s vama.

5. Podaci o prijavi

Podaci potrebni za vaš zahtjev mogu uključivati razne detalje nužne za pružanje specifične usluge.

Primjer: Prihodi, poslodavac, broj bankovnog računa (IBAN), iznos kredita, namjena, status PEP-a (politički izložena osoba).

Svrha: Ovi podaci nam omogućuju pripremu zahtjeva, borbu protiv pranja novca i prijevara. Zakon nas obvezuje provjeriti vaš status politički izložene osobe.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora i zakonske obveze.

6. Podaci trećih strana

Možemo dobiti informacije od trećih strana ili iz javno dostupnih izvora kako bismo osigurali kvalitetu podataka.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora i/ili legitimni interes.

Prijenos osobnih podataka trećim stranama

Vaše podatke nećemo dijeliti, prodavati niti prenositi osim u slučajevima navedenim u ovim pravilima, osim ako nas zakon ili sudski nalog na to ne obvezuju ili ako nismo dobili vašu privolu.

DELPHI FINANCES može otkriti osobne podatke trećim stranama, poput policije ili drugih nadležnih tijela, u slučaju istrage ili zakonske obveze.

Možemo angažirati vanjske pružatelje usluga (IT, marketing) koji obrađuju vaše podatke u naše ime u skladu s pisanim ugovorima o obradi podataka.

Gdje se moji podaci obrađuju?

Vaši podaci će se dijeliti s partnerima radi pružanja usluga. Jamčimo da ih nećemo prodavati trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše privole.

Prijenos u treće zemlje: Nastojimo podatke obrađivati unutar EU/EEZ-a. Ako koristimo dobavljače izvan tog područja, poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite (standardne ugovorne klauzule).

Čemu služe osobni podaci?

Pružanje naših usluga: Za potvrdu identiteta (sprječavanje pranja novca), pripremu zahtjeva i prosljeđivanje partnerima.
Komunikacija s vama: Putem pošte, telefona, SMS-a, e-maila ili chata radi informacija o vašem predmetu.
Izravni marketing: Za nuđenje sličnih usluga. Možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku.
Marketing putem vanjskih platformi: Koristimo oglašivačke platforme za stvaranje prilagođene publike.
Razvoj naših usluga: Analiza trendova radi poboljšanja naših proizvoda.
Sigurnost: Sprječavanje zlouporabe usluga, prijevara i pranja novca.
Zakonske obveze: Poštivanje računovodstvenih zakona i propisa o posredovanju.
Snimanje poziva: U svrhu obuke, osiguranja kvalitete i dokaza o ugovoru.

Zaštita i automatizirano odlučivanje

Sigurnost nam je prioritet. Podatke štitimo u skladu s GDPR-om putem tehničkih (enkripcija) i organizacijskih rješenja.

Automatizirano donošenje odluka

„Automatizirano donošenje odluka“ je odluka utemeljena isključivo na automatiziranoj obradi vaših podataka (algoritam).

Podaci o problemima s plaćanjem mogu značiti da se vaš zahtjev šalje samo onim kreditorima koji prihvaćaju takav profil. Vaši podaci automatski se uspoređuju sa zahtjevima partnera.

Ako niste zadovoljni odlukom automatiziranog procesa, možete zatražiti njezino preispitivanje kontaktiranjem naše korisničke službe.

Vaša prava kao ispitanika

Kao ispitanik, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup: Dobivanje kopije vaših podataka.
Pravo na ispravak: Ispravak netočnih podataka.
Pravo na prigovor: Protivljenje obradi (osobito za marketing).
Pravo na ograničenje: Zahtjev za ograničenjem obrade u određenim slučajevima.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Brisanje podataka ako više nisu potrebni, osim ako postoji zakonska obveza pohrane.
Pravo na prenosivost: Dobivanje podataka u strukturiranom obliku.