Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων – Γενική Ενότητα

Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι το απόρρητο για τους πελάτες και τους επισκέπτες του ιστοτόπου μας. Η πολιτική προστασίας δεδομένων μας στοχεύει να σας περιγράψει με σαφήνεια και διαφάνεια πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, εμφανίζουμε, μεταφέρουμε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα και τις πληροφορίες σας, ώστε να μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σωστά.

Πραγματοποιούμε κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

DELPHI FINANCES , εφεξής «εμείς», επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να σας επιτρέπουμε να τις χρησιμοποιείτε. Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων εξαρτάται από την υπηρεσία που έχετε επιλέξει.

Εάν επιθυμείτε να συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης των μεσιτικών υπηρεσιών μας, ανατρέξτε στην ενότητα Γενικοί Όροι. Εάν επιθυμείτε να συμβουλευτείτε τη σύμβαση σχετικά με τις κοινωνικές παροχές, ανατρέξτε στο συμβόλαιό σας.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης, για παράδειγμα συμβουλευόμενοι τον ιστότοπό μας ή υποβάλλοντας αίτηση για δάνειο ή ασφάλιση, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την πολιτική προστασίας δεδομένων της DELPHI FINANCES.

DELPHI FINANCES διατηρεί πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών μας, για παράδειγμα το κανάλι υποβολής της αίτησης που χρησιμοποιήθηκε, την ημερομηνία της αίτησης, τις ημερομηνίες των επικοινωνιών μας μαζί σας και το αντικείμενο αυτών των επικοινωνιών.

Si vous faites une demande de prêt, d'assurance ou si vous comparez vos contrats via les services de DELPHI FINANCES, θα διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους δανειοδοτικούς οργανισμούς, στις ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζονται με την υπηρεσία μας και αφορούν την αίτησή σας. Αυτοί οι οργανισμοί είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούν στο πλαίσιο της αίτησής σας. Σας καλούμε να συμβουλευτείτε προσεκτικά τις πολιτικές απορρήτου τους.

Όταν προτείνουμε έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο που ανήκει σε τρίτο, αυτή η αναφορά προορίζεται αποκλειστικά για την παροχή μιας υπηρεσίας στον χρήστη και αποποιούμαστε κάθε ευθύνη για αυτόν τον τρίτο ιστότοπο και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται από αυτόν τον τρίτο.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τις υπηρεσίες στην Ελλάδα είναι:
DELPHI FINANCES
.

Στην παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων, εξηγούμε πώς τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για κάθε υπηρεσία και στο πλαίσιο της κοινής βάσης δεδομένων πελατών.

Επεξεργασία και Νομική Βάση

Συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς ως πελάτη προκειμένου, μεταξύ άλλων, να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και να τηρούμε τις δεσμεύσεις μας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει να βασίζεται σε μια νομοθετική βάση, που ονομάζεται νομική βάση.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de DELPHI FINANCES ή ενός τρίτου, μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα λαμβάνοντας υπόψη τη στάθμιση αυτών των συμφερόντων. Αυτά τα συμφέροντα περιλαμβάνουν το εμπορικό συμφέρον για τη διατήρηση μιας ποιοτικής σχέσης με τον πελάτη, την παροχή σχετικών πληροφοριών για τη χρήση των υπηρεσιών μας, τη βελτίωση και την ανάπτυξη αυτών, καθώς και την προώθηση των υπηρεσιών μας.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται;

Παρακάτω θα βρείτε λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε, τις επεξεργασίες που πραγματοποιούμε, τους σκοπούς τους και τη νομική τους βάση:

Μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Δεν θα κοινοποιήσουμε, πουλήσουμε, μεταβιβάσουμε ή αποκαλύψουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τα προσωπικά σας στοιχεία πέρα από όσα αναφέρονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, εκτός εάν ο νόμος ή δικαστική απόφαση μας υποχρεώνει να το πράξουμε, ή εάν έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας για μια τέτοια αποκάλυψη.

DELPHI FINANCES μπορεί να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, όπως η αστυνομία ή άλλες αρχές, εάν αυτό αφορά έρευνα για εικαζόμενο έγκλημα ή εάν είμαστε υποχρεωμένοι με άλλο τρόπο να αποκαλύψουμε αυτές τις πληροφορίες βάσει νόμου.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε εξωτερικούς παρόχους για την εκτέλεση εργασιών για λογαριασμό μας, για παράδειγμα για την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής ή μάρκετινγκ. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας σύμφωνα με γραπτές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.

Πού γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων μου;

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα κοινοποιηθούν στους συνεργάτες μας για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Να είστε βέβαιοι ότι δεν θα πουλήσουμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Μεταφορά σε τρίτη χώρα: Προσπαθούμε πάντα να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός της ΕΕ/ΕΟΧ. Εάν χρησιμοποιούμε παρόχους που βρίσκονται εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ (για παράδειγμα, υπηρεσίες cloud όπως το Amazon Web Services ή το Google), λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα προστασίας (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες) για να διασφαλίσουμε την προστασία των δεδομένων.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα;

• Παροχή των υπηρεσιών μας: Για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), να προετοιμάσουμε την αίτησή σας και να τη διαβιβάσουμε στους συνεργάτες μας.
• Επικοινωνία μαζί σας: Μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, SMS, email ή chat για να σας ενημερώσουμε για τον φάκελό σας.
• Άμεσο μάρκετινγκ: Για να σας προτείνουμε παρόμοιες υπηρεσίες. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτό ανά πάσα στιγμή.
• Μάρκετινγκ μέσω εξωτερικών πλατφορμών: Χρησιμοποιούμε διαφημιστικές πλατφόρμες (Google, Meta) για να δημιουργήσουμε εξατομικευμένα κοινά.
• Ανάπτυξη των υπηρεσιών μας: Ανάλυση των τάσεων για τη βελτίωση των προϊόντων μας.
• Ασφάλεια: Πρόληψη της καταχρηστικής χρήσης των υπηρεσιών μας, της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
• Νομικές υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με την ελληνική λογιστική νομοθεσία και τη νομοθεσία σχετικά με τη μεσιτεία.
• Καταγραφή κλήσεων: Για σκοπούς εκπαίδευσης, διασφάλισης ποιότητας και συμβατικής απόδειξης.

Προστασία και Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια και προστατεύουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) μέσω τεχνικών (κρυπτογράφηση) και οργανωτικών λύσεων.

Η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η «αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων» είναι μια απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των δεδομένων σας (αλγόριθμος).

Οι πληροφορίες σχετικά με τις διαφορές πληρωμών οδηγούν αυτόματα στο να διαβιβάζεται η αίτησή σας μόνο στους πιστωτικούς οργανισμούς που αποδέχονται αυτό το προφίλ. Οι πληροφορίες που παρέχετε συγκρίνονται αυτόματα με τις απαιτήσεις κάθε συνεργάτη (εισόδημα, ηλικία, απασχόληση).

Εάν είστε δυσαρεστημένοι ή έχετε αντιρρήσεις σχετικά με μια απόφαση που λήφθηκε από μια αυτοματοποιημένη διαδικασία, μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση της απόφασης επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε πολλά δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (ιδίως για σκοπούς μάρκετινγκ).
• Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη»): Να επιτύχετε τη διαγραφή των δεδομένων σας εάν δεν είναι πλέον απαραίτητα, εκτός εάν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα στη φορητότητα: Να ανακτήσετε τα δεδομένα που παρείχατε σε δομημένη μορφή.

Περίοδος διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία για περίοδο μεγαλύτερη από την απαραίτητη ή την απαιτούμενη από το νόμο.

• Συγκρίσεις και προσφορές: 12 μήνες.
• Στοιχεία επικοινωνίας και αρχεία καταγραφής: 12 μήνες.
• Έγγραφα σχετικά με την ασφαλιστική μεσιτεία: 10 έτη + 1 έτος.
• Αιτήσεις δανείου και καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων: 5 έτη.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: 36 μήνες μετά την τελευταία δραστηριότητα.
• Λογιστικά έγγραφα: 10 έτη (σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία).