Informativa sulla Privacy

Informativa sulla protezione dei dati – Sezione generale

Sappiamo quanto la privacy sia importante per i nostri clienti e i visitatori del nostro sito web. La nostra politica di protezione dei dati ha l'obiettivo di descriverti in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo, mostriamo, trasferiamo e conserviamo i tuoi dati e le tue informazioni, affinché tu possa avere la certezza che i tuoi dati personali siano protetti e trattati correttamente.

Effettuiamo tutti i trattamenti di dati personali in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR).

Trattamento dei dati personali

DELPHI FINANCES , di seguito denominate "noi", tratta i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi e permetterti di utilizzarli. Il trattamento di questi dati dipende dal servizio che hai scelto.

Se desideri consultare le condizioni d'uso dei nostri servizi di mediazione, fai riferimento alla sezione Condizioni Generali. Se desideri consultare la convenzione relativa ai benefit, fai riferimento al tuo contratto.

Utilizzando i servizi di mediazione, ad esempio consultando il nostro sito web o facendo una richiesta di prestito o assicurazione, confermi di aver preso visione e compreso l'informativa sulla protezione dei dati di DELPHI FINANCES.

DELPHI FINANCES conserva informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi, ad esempio il canale di candidatura utilizzato, la data della candidatura, le date delle nostre comunicazioni con te e l'oggetto di tali scambi.

Si vous faites une demande de prêt, d'assurance ou si vous comparez vos contrats via les services de DELPHI FINANCES, trasmetteremo i tuoi dati personali agli enti finanziatori, alle compagnie assicurative partner del nostro servizio e interessati dalla tua richiesta. Questi organismi sono responsabili del trattamento dei dati personali che effettuano nell'ambito della tua richiesta. Ti invitiamo a consultare attentamente le loro informative sulla privacy.

Quando proponiamo un link verso un sito web appartenente a terzi, questo riferimento è destinato unicamente a fornire un servizio all'utente e decliniamo ogni responsabilità in merito a tale sito web terzo e al trattamento dei dati personali effettuato da tale terzo.

Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati per i servizi in Italia è:
DELPHI FINANCES
.

Nella presente informativa sulla protezione dei dati, spieghiamo come i tuoi dati personali vengono trattati per ogni servizio e nell'ambito del database clienti comune.

Trattamento e Base Giuridica

Raccogliamo informazioni che ti riguardano come cliente al fine, tra l'altro, di proporti i nostri servizi e rispettare i nostri impegni. Le informazioni raccolte variano a seconda del servizio utilizzato.

Il trattamento dei dati personali deve basarsi su un fondamento legislativo, chiamato base giuridica.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de DELPHI FINANCES o di terzi, possiamo trattare i tuoi dati personali tenendo conto del bilanciamento di tali interessi. Questi interessi includono l'interesse commerciale a mantenere una relazione cliente di qualità, a fornirti informazioni pertinenti per il tuo utilizzo dei nostri servizi, a migliorare e sviluppare questi ultimi e a promuovere i nostri servizi.

Quali dati personali vengono raccolti?

Di seguito troverai informazioni più dettagliate sulle categorie di dati personali che raccogliamo, i trattamenti che effettuiamo, le loro finalità e la loro base giuridica:

Trasferimento di dati personali a terzi

Non condivideremo, venderemo, trasferiremo né divulgheremo in altro modo le tue informazioni personali oltre a quanto indicato nella presente informativa sulla privacy, a meno che la legge o un ordine giudiziario non ci obblighino a farlo, o se abbiamo ricevuto il tuo consenso a tale divulgazione.

DELPHI FINANCES può divulgare dati personali a terzi, come la polizia o altre autorità, se ciò riguarda un'indagine su un presunto crimine o se siamo altrimenti obbligati a divulgare tali informazioni in virtù della legge.

Possiamo avvalerci di fornitori esterni per svolgere compiti per nostro conto, ad esempio per fornire servizi informatici o di marketing. Questi fornitori trattano i tuoi dati personali per nostro conto in conformità con accordi di trattamento dei dati scritti.

Dove vengono trattati i miei dati?

I tuoi dati personali saranno condivisi con i nostri partner per fornirti i nostri servizi. Ti assicuriamo che non venderemo mai i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza il tuo consenso.

Trasferimento verso un paese terzo: Ci impegniamo a trattare sempre i tuoi dati personali all'interno dell'UE/SEE. Se ricorriamo a fornitori situati al di fuori dell'UE/SEE (ad esempio servizi cloud come Amazon Web Services o Google), adottiamo le misure di protezione appropriate (clausole contrattuali standard) per garantire che i dati siano protetti.

A cosa servono i dati personali?

• Fornitura dei nostri servizi: Per confermare la tua identità (Antiriciclaggio), preparare la tua richiesta e trasmetterla ai nostri partner.
• Comunicare con te: Via posta, telefono, SMS, email o chat per informarti sulla tua pratica.
• Marketing diretto: Per proporti servizi simili. Puoi opporti in qualsiasi momento.
• Marketing tramite piattaforme esterne: Utilizziamo piattaforme pubblicitarie (Google, Meta) per creare audience personalizzate.
• Sviluppare i nostri servizi: Analizzare le tendenze per migliorare i nostri prodotti.
• Sicurezza: Prevenire l'uso improprio dei nostri servizi, la frode e il riciclaggio di denaro.
• Obblighi legali: Rispettare la legge contabile e la legislazione relativa alla mediazione creditizia.
• Registrazione delle chiamate: A fini di formazione, garanzia di qualità e prova contrattuale.

Protezione e Decisioni Automatizzate

Diamo priorità alla sicurezza e proteggiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) grazie a soluzioni tecniche (crittografia) e organizzative.

Il processo decisionale automatizzato

Il "processo decisionale automatizzato" è una decisione presa esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato dei tuoi dati (algoritmo).

Le informazioni relative alle controversie di pagamento comportano automaticamente che la tua richiesta venga trasmessa solo agli enti creditizi partner che accettano questo profilo. Le informazioni che fornisci vengono automaticamente confrontate con i requisiti di ciascun partner (reddito, età, impiego).

Se sei insoddisfatto/a o hai obiezioni riguardo a una decisione presa da un processo automatizzato, puoi richiedere un riesame della decisione contattando il nostro servizio clienti.

I tuoi diritti come interessato

In qualità di interessato, disponi di diversi diritti:

• Diritto di accesso: Ricevere una copia dei tuoi dati.
• Diritto di rettifica: Correggere i dati inesatti.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento (in particolare per il marketing).
• Diritto di limitazione: Chiedere di limitare il trattamento in determinati casi.
• Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei tuoi dati se non sono più necessari, salvo obbligo legale di conservazione.
• Diritto alla portabilità: Recuperare i tuoi dati forniti in un formato strutturato.

Periodo di conservazione

I dati personali non vengono trattati per un periodo più lungo di quello necessario o richiesto dalla legge.

• Confronti e offerte: 12 mesi.
• Informazioni di contatto e log: 12 mesi.
• Documenti relativi alla mediazione assicurativa: 10 anni + 1 anno.
• Richieste di prestito e antiriciclaggio: 5 anni.
• Dati marketing: 36 mesi dopo l'ultima attività.
• Documenti contabili: 10 anni (secondo la legge italiana).